1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de GrowGest (en adelante, «el Servicio»), un software como servicio (SaaS) de gestión para grow shops accesible desde growgest.es: TPV, inventario, clientes, facturación, gastos, ayudas fiscales y asistente con inteligencia artificial.
El Servicio se contrata para uso profesional, por empresas y autónomos. Al registrarte o al aceptar estos Términos desde el panel, los aceptas en su totalidad, junto con la Política de privacidad y el Contrato de encargo del tratamiento, que forman parte de ellos.
2. Titular del servicio
- Titular: Álvaro Garray (nombre comercial: ilernetwork), en adelante «el Titular».
- NIF: 47980663H
- Domicilio: Av. Valencia, 32 — Lleida (España)
- Email: hola@growgest.es
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio hay que crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Te comprometes a:
- Mantener en secreto tus credenciales y las de tu equipo, y no compartirlas.
- Avisar de cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hola@growgest.es.
- Mantener actualizados tus datos, en especial los fiscales (NIF y dirección), que aparecen en tus facturas.
Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, también la de los usuarios de tu equipo que des de alta.
4. Planes y precios
- Plan Tienda (36 €/mes o 336 €/año, IVA no incluido): TPV, catálogo, clientes, encargos, panel de inicio y facturas en PDF.
- Plan Pro (58 €/mes o 600 €/año, IVA no incluido): todo lo de Tienda más gastos con lectura automática de tiques, ayuda fiscal, envío de facturas por email, albaranes, club de puntos, hasta 2 almacenes y asistente con IA.
- Plan Cadena (139 €/mes o 1.368 €/año, IVA no incluido): todo lo de Pro más almacenes ilimitados y transferencias de stock entre ellos.
Los precios pueden cambiar con un preaviso mínimo de 30 días por email. El cambio no afecta al periodo ya pagado.
5. Herramienta de apoyo: no sustituye a tu gestoría
GrowGest incluye funciones de ayuda fiscal y contable: cálculo orientativo del IVA y de los modelos 303, 130 y 202, contabilidad simplificada, informes para tu gestoría y registro de facturación preparado para VeriFactu (RD 1007/2023). Son una herramienta de apoyo a la gestión y no constituyen:
- Un servicio de asesoría fiscal, contable, laboral ni jurídica.
- Una gestoría, ni sustituyen a tu gestor o asesor fiscal.
- Una garantía de que los cálculos sean correctos o suficientes ante la Agencia Tributaria u otro organismo.
Las cifras, borradores y modelos que genera GrowGest son orientativos: revísalos con tu gestor antes de presentar cualquier declaración. Tú eres el responsable de los datos que introduces, de las facturas que emites y de tus declaraciones y obligaciones fiscales.
El registro VeriFactu está diseñado para cumplir los requisitos técnicos de integridad, trazabilidad e inalterabilidad; su remisión a la Agencia Tributaria depende de completar el proceso de alta correspondiente, tal como se explica en la página de VeriFactu.
6. Asistente con inteligencia artificial
GrowGest incluye asistentes basados en inteligencia artificial (el asistente del panel y los que ayudan a crear presupuestos, productos, albaranes, facturas y a leer tiques de gasto), identificados como tales en la aplicación. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores:
- No son asesoramiento fiscal, contable, legal ni profesional.
- Revisa todo lo que generen antes de usarlo con un cliente o ante la Administración.
- Para responder, se envían al proveedor de la tecnología (Anthropic) los datos necesarios de cada consulta. Más detalle en la Política de privacidad.
7. Prueba gratuita, pagos y facturación
- Prueba gratuita: 30 días con las funciones del Plan Pro, sin tarjeta. Al terminar, el Servicio sigue funcionando 3 días más de cortesía para que puedas contratar sin interrumpir tu tienda. Pasados esos días, si no hay plan contratado, la cuenta queda en modo consulta: puedes ver y exportar tus datos, pero no registrar ventas ni operaciones nuevas. No se borra ningún dato.
- Contratar durante la prueba: el primer cobro se hace el día en que termina la prueba, así que no pierdes los días que te quedan (si contratas en sus dos últimos días, se cobra en el momento).
- Precios e IVA: los precios se indican sin IVA; el IVA aplicable se añade en cada cobro y figura en la factura.
- Pagos: se procesan a través de Stripe. GrowGest no almacena datos de tarjetas.
- Renovación: la suscripción es mensual o anual, según elijas, y se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles antes.
- Impago: si un cobro falla, Stripe lo reintenta y te avisamos por email. Si no se resuelve, el plan se suspende y la cuenta pasa a modo consulta, sin perder datos.
- Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Plan y facturación. Surte efecto al final del periodo ya pagado; no se devuelven periodos ya iniciados salvo que la ley lo exija.
- Desistimiento: el Servicio se contrata como empresario o profesional, no como consumidor, por lo que no aplica el derecho de desistimiento de 14 días del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita. Queda prohibido:
- Usarlo para actividades ilegales o no autorizadas.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas.
- Hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
- Sobrecargar a propósito la infraestructura o automatizar el acceso sin autorización.
- Enviar comunicaciones comerciales a personas que no lo han consentido.
- Revender o ceder el acceso al Servicio sin autorización.
Productos que vendes
GrowGest es un software de gestión y no interviene en lo que compras o vendes. Tú eres el único responsable de que tus productos, su venta, su publicidad y la verificación de la edad de tus clientes cumplan la normativa aplicable, y de tener las licencias o autorizaciones que tu actividad requiera. GrowGest no revisa el catálogo de cada tienda y puede suspender cuentas usadas para actividades manifiestamente ilícitas.
9. Propiedad intelectual y tus datos
GrowGest, su código, diseño, marca e interfaz son propiedad del Titular. Usar el Servicio no te concede derechos sobre ellos.
Los datos que introduces (productos, clientes, ventas…) son tuyos. GrowGest solo los trata para prestarte el Servicio.
10. Protección de datos
GrowGest trata los datos de tu cuenta como responsable, según la Política de privacidad. Los datos de tus clientes los trata por encargo tuyo, como encargado del tratamiento, según el Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).
- Exportación: puedes exportar tus datos desde la aplicación en cualquier momento.
- Supresión: al dar de baja la cuenta se suprimen tus datos, salvo los que la ley obliga a conservar bloqueados (por ejemplo, facturas y registros VeriFactu, durante los plazos de la normativa fiscal y mercantil).
- Otros derechos (acceso, rectificación, limitación y oposición): escribe a hola@growgest.es.
11. Disponibilidad del servicio
GrowGest procura una disponibilidad del 99,5 %. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor; el Titular no responde de los daños derivados de interrupciones temporales si ha tomado medidas razonables para minimizarlas.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- El Titular no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.
- La responsabilidad total del Titular frente al usuario no superará lo pagado en los últimos 12 meses de suscripción.
- El Titular no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante ni de sanciones o recargos derivados de declaraciones o facturas del usuario (ver apartado 5).
Nada de esto limita la responsabilidad del Titular por dolo, negligencia grave o en los casos en que la ley no lo permita.
13. Copias de seguridad
GrowGest hace copias de seguridad periódicas. Aun así, te recomendamos exportar tus datos con regularidad.
14. Cancelación y resolución
- Por tu parte: puedes cancelar la suscripción o dar de baja la cuenta en cualquier momento.
- Por el Titular: puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con 15 días de preaviso salvo incumplimiento grave.
15. Modificaciones
El Titular puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunican por email o en el propio panel con al menos 15 días de antelación y, cuando corresponda, se te pedirá que los aceptes expresamente al entrar.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida (España).
17. Contacto